Fazer dos erros marketing e comunicação autêntica. Até as marcas por vezes têm de ter o jogo de cintura necessário para darem o corpo às balas, fazer um mea culpa e aproveitarem o buzz negativo para alavancar a criatividade, o alcance, o engagement e claro, o bom humor de ter uma marca mais humana.
Vejam o que aconteceu esta semana com a Sonae MC:
Não tardaram as respostas rápidas de outras marcas que sabiamente aproveitaram a onda de partilhas:
E de repente há conversação entre marcas com a audiência dos consumidores a aplaudir:
O que é isto?
✔️adaptabilidade
✔️tolerância ao erro
✔️capacidade de resposta rápida e eficiente
✔️criatividade
✔️comunicação autêntica
✔️bom humor
✔️maior autenticidade e factor humano à marca
✔️✔️marketing
Aprendemos esta lição para as nossas marcas 😉
Saudações digitais,
Joana Feliciano
